Две причины, почему эту книгу стоит прочесть.
Во-первых, в ней напрямую говорится о том, чего на самом деле все люди хотят (с примерами и подробным описанием).
После того как ему удается прожечь сигаретой скатерть, порвать ножкой стула кружева, вывалить жаркое на ковер, ребенок Уайта испытывает радостное возбуждение, потому что прекрасно провел время и получил прощение за все свои выходки. А Блэк тоже испытывает удовлетворение: ведь он показал, что умеет мужественно сдерживаться. Таким образом, оба они извлекли выгоду из неприятной ситуации.
Всем, у кого недостает культурного опыта (а такое встречается достаточно часто), читать нужно обязательно. Там же четко простраивается логика, что люди хотят не настолько уж разных вещей. А это одно из подтверждений давно известного тезиса о том, что люди одинаковы.
Во-вторых, приводится логика проблематизации человека. И она построена на том, что заранее известно, какого поведения человек от нас ждет.
Если начальный ход «Как бы вы поступили, если бы…», предлагаемый ответ таков: «Это трудный вопрос. А что вы собираетесь делать?» Если первый ход «X действует неправильно…», ответ: «Очень жаль». Оба ответа достаточно вежливы, чтобы Уайт растерялась или, по крайней мере, чтобы вызвать перекрестную транзакцию, так, чтобы ясно проявилось и могло быть рассмотрено ее раздражение.